ما هو ال Problem Solving أو حل المشكلات
أسهل تعريف لل problem solving حل المشكلات. العملية التي يتم فيها تحليل المشكلة، وابتكار وتنفيذ حلول بطريقة منطقية وفعّالة، بهدف التغلب على التحديات وتحسين الوضع الحالي.
لكن هل يكفي أن تعرف فقط التعريف؟ في هذا المقال سنشرح ما هو ال problem solving وكيف تصبح ماهر فيه.
حل المشكلات هو مهارة حياتية أساسية وضرورية لحياتنا اليومية في المنزل، المدرسة، والعمل. نحن نواجه مشكلات يومياً دون التفكير العميق في كيفية حلها. على سبيل المثال، إذا كانت تمطر وكنت تحتاج إلى الذهاب للمتجر، ماذا تفعل؟ هناك العديد من الحلول الممكنة. احمل مظلتك وامش، أو قد تقرر قيادة السيارة أو ركوب الحافلة إذا كنت لا ترغب في البلل. ربما تتصل بصديق ليأخذك، أو تقرر الذهاب للمتجر في يوم آخر. لا يوجد طريق صحيح لحل هذه المشكلة، ويختلف الناس في كيفية حلها.
حل المشكلات يعني تحديد المشكلة، وتطوير حلول ممكنة، ثم اتخاذ الإجراء المناسب. ولماذا يهم حل المشكلات؟ لأن مهارات حل المشكلات الجيدة لا تقويك فقط في حياتك الشخصية، ولكنها ضرورية في حياتك المهنية. في اقتصاد العالم الحديث والمتغير بسرعة، يعتبر أرباب العمل حل المشكلات اليومية أمرًا حيويًا لنجاح منظماتهم. بالنسبة للموظفين، يمكن استخدام حل المشكلات لتطوير حلول عملية وإبداعية، ولإظهار الاستقلالية والمبادرة لأرباب العمل.
خطوات حل المشاكل :
- تحديد المشكلة بوضوح: قبل الشروع في البحث عن حل، يجب فهم المشكلة بشكل دقيق وواضح. هذا يتطلب التحلي بالصبر والتفكير التحليلي.
- جمع المعلومات: قم بجمع كل المعلومات ذات الصلة بالمشكلة. يمكن أن تساعد هذه المعلومات في فهم جوانب المشكلة بشكل أفضل وايجاد الحل المناسب.
- تطوير خطة عمل: بناءً على المعلومات المجمعة، قم بوضع خطة عمل وتحديد الخطوات التي يجب اتخاذها لحل المشكلة. كما يمكن تحديد الأولويات وتنظيم الخطوات بشكل منطقي.
- تنفيذ الخطة: بعد وضع الخطة، قم بتنفيذها بانتظام وبدقة. قد يتطلب الأمر تعديل الخطة بناءً على التطورات أثناء التنفيذ.
استراتيجيات حل المشكلات:
- الخوارزميات: هي أساليب محددة وخطوات مرتبة تستخدم لحل مشكلة معينة. تتميز بالدقة والتحديد، حيث يتم تطبيق الخوارزمية بخطوات ثابتة للوصول إلى الحلا المطلوب.
- التوجيهات: هي استراتيجيات غير صارمة أو قواعد توجيهية تساعد في اتخاذ القرارات وحل المشكلات. تعتمد على الخبرة والحس العملي، وتسمح بالتعامل مع المشكلات بشكل أسرع دون الالتزام بقواعد صارمة.
- التجريب والخطأ: هو استخدام التجريب وتكرار التحقق من فعالية الحلول حتى يتم العثور على الحلا الملائم. تعتبر هذه الطريقة أحيانًا طريقة غير منظمة وتستند إلى التجربة العملية.
- التبصر: هو فهم فجائي أو فهم مفاجئ للمشكلة، يؤدي إلى الحل دون الحاجة إلى خطوات محددة. يعتمد على الفهم العميق للموقف ويمكن أن يكون نتيجة لتجارب سابقة أو تفكير إبداعي.
كيفية تحسين مهارات حل المشكلات:
- اعترف بوجود مشكلة. عند مواجهتك لمشكلة، يظهر عادة علامات تحذيرية. على سبيل المثال، إذا كنت تعاني من مرض عقلي، قد تشعر بالخوف أو الحزن الزائد، وتتغير المزاج، وتتغير عادات النوم أو الأكل. التعرف على هذه العلامات يمكن أن يساعدك في إدراك وجود مشكلة.
- قرر حل المشكلة. اتخذ قرارًا واعيًا بحل المشكلة الموجودة. التعهد لنفسك بأنك ستتبع الخطوات اللازمة للعثور على حلاً.
- اسعِ لفهم القضية بشكل كامل. قم بتحليل المشكلة التي تواجهك، نظرًا لها من جميع الجوانب. إذا كانت المشكلة تتعلق بالعلاقات، على سبيل المثال، اسأل نفسك كيف يمكن أن يفهم الشخص الآخر القضية. يمكنك أيضًا أن تفكر في كيف قد تسهم أفعالك في الوضع.
- ابحث عن خيارات ممكنة. باستخدام استراتيجيات حل المشكلات المذكورة، ابحث عن حلول ممكنة. قم بإعداد قائمة بالخيارات، ثم افحص كل واحدة على حدة. ما هي بعض المزايا والعيوب في اتخاذ المسارات المتاحة؟ وما هي الخطوات التي ستحتاج إلى اتخاذها لجعلها تحدث؟
- اتخذ إجراء. اختر أفضل حلاً ممكنًا وتحرك. العمل هو إحدى الخطوات اللازمة للتغيير. لذا، انطلق في الإجراءات اللازمة لحل المشكلة.
- جرب خيارًا آخر إذا كان ذلك ضروريًا. إذا لم يعمل الحل الذي اخترته، فلا تستسلم. إما أن تعيد عملية حل المشكلة مرة أخرى أو ببساطة جرب خيارًا آخر.
problem solving websites, مواقع حل المشكلات بالبرمجة
- HackerRank
- CodeChef
- LeetCode
- Codewars
- Topcoder
- Coderbyte
- CodinGame
- Exercism
- HackerEarth
مصادر لتعلم حل المشكلات :
كتب
Innovative Business Management Using TRIZ
Introduction To 8D Problem Solving: Including Practical Applications and Examples
Root Cause Analysis: The Core of Problem Solving and Corrective Action
Articles
One Good Idea: Some Sage Advice (Quality Progress) الشخص الذي يواجه المشكلة يرغب فقط في أن تتلاشى بسرعة، والحلَّاللمشكلات يرغبون أيضًا في حلها في أقل وقت ممكن لديهم مسؤوليات أخرى. بغض النظر عن الطارئ، يتحلى حل المشكلات الفعّالون بالانضباط الذاتي لتطوير وصف شامل للمشكلة.
Diagnostic Quality Problem Solving: A Conceptual Framework And Six Strategies (Quality Management Journal) يُسهِم هذا الورق البحثي بإطار مفاهيمي لعملية التشخيص العامة في حل مشكلات الجودة عبر تحديد أنشطتها وكيفية ترابطها.
Weathering The Storm (Quality Progress) حتى في أكثر الظروف المتنازع عليها، يصف هذا النهج كيفية الحفاظ على علاقات العملاء والموردين أثناء حل المشكلات ذات الرهانات العالية لتعزيز فعلًا علاقات العملاء والموردين.
The Right Questions (Quality Progress) كل حل للمشكلات يبدأ بوصف للمشكلة. استفد إلى أقصى حد من حل المشكلات عن طريق طرح أسئلة فعّالة.
Solving the Problem (Quality Progress) قم بتحسين مهارات حل المشكلات الخاصة بك وتناول القضايا الرئيسية باستخدام هذه الطرق السبع.
